PROGRAMA TÉCNICO DE SOPORTE APLICACIONES
FÓRMATE COMO TÉCNICO DE SOPORTE de aplicaciones
El objetivo de este programa es capacitar a personas transmitiéndoles el verdadero know-how del rol de soporte, tal y como lo desempeña una de las empresas referentes del sector TIC gallego.
Este programa te facilitará el pasaporte de entrada para el mundo laboral, y sobre todo para la posición de técnico de soporte de aplicaciones.
¿A quién está dirigido?
Dirigido a cualquier persona que quiera introducirse en el mercado tecnológico, en el rol de técnico de soporte de aplicaciones o similar, sin necesidad de tener conocimientos técnicos previos.
Requisitos de acceso
- Requisitos obligatorios:
- Disponibilidad completa para asistir al 100% de las clases.
- Microsoft Excel: mínimo tener conocimiento de usuario a nivel básico.
- Soft skills: capacidad de trabajo en equipo y buen nivel de comunicación.
- Tener ordenador para poder seguir las clases en remoto (PC o portátil).
- Requisitos valorables:
- Tener formación y/o conocimientos TIC.
- Tener experiencia como técnico realizando algún tipo de soporte.
- Microsoft Word: conocimiento a nivel de usuario.
- Estar en posesión de titulación de FP o universitaria de cualquier especialidad.
Importe: GRATUITO
Programa financiado por la Xunta de Galicia
Escríbenos directamente al formulario que te dejamos más abajo con tus datos y te contactaremos.
PARA MÁS INFORMACIÓN PONTE EN CONTACTO CON IMATIA. Tfno: 881189754
- Plazas limitadas: 20
- 100% asistencia a las clases
- Te unirás a tu equipo de trabajo, en el que trabajareis codo con codo durante el programa, siendo supervisados por nuestros tutores.
- Modalidad: en remoto.
- El aprendizaje se llevará a cabo a través del desarrollo de prácticas en un entorno empresarial simulado.
- Desarrollarás tus soft skills, emulando proyectos reales.
- Aprenderás a gestionar todo el ciclo de vida de los diferentes tipos de incidencias.
Queremos que aprendas a trabajar con las mismas herramientas con las que desarrollan sus proyectos las empresas tecnológicas, para ello, desde el primer día contarás con:
- Acceso a todas las herramientas que proporciona la suite Office 365 para el trabajo en una empresa, como por ejemplo: Microsoft Teams o paquete Office.
- JIRA para poder organizar tu backlog, Redmine para gestionar tus proyectos y Remedy para resolver incidencias.
- Además, contarás con acceso a nuestra plataforma de aprendizaje: Udemy.
Módulo 1. Introducción a los servicios de soporte de aplicaciones
- Tipos de soporte.
- Estructura y organización de los equipos de soporte.
- Actores implicados en los servicios de soporte.
- Principales tipos de aplicaciones.
- Metodologías utilizadas en la gestión de servicios.
Módulo 2. Conocimientos técnicos
- Herramientas de ofimática.
- Arquitectura de aplicaciones.
- Entornos de trabajo.
- Métodos de intercambio de información.
- Herramientas técnicas.
- BBDD SQL.
Módulo 3. Gestión de incidencias/peticiones y herramientas utilizadas
- Incidencias/peticiones: Características y tipologías.
- Ciclo de vida y gestión de una incidencia/petición.
- Acuerdos de nivel de servicio.
- Herramientas.
- Reporting y seguimiento (herramientas y buenas prácticas).
- Gestión de soportes 24×7.
- Inicio del Programa: 26 agosto
- Fin del programa: 30 noviembre
- Horario: De lunes a viernes de 9:00 a 14:00h
Matrícula
- Importe: GRATUITO
- 1 septiembre – 29 noviembre.
- De Lunes a viernes de 9:00h – 14:00h.
- Plazas limitadas: 20
- Modalidad: Remoto.
- Requisito de acceso 100% asistencia.
- Puedes solicitar tu inscripción mediante el formulario que te dejamos más abajo o puedes ponerte en contacto con nosotros en el correo info@campusdual.com para solicitar el ingreso al programa.