BOOTCAMP TÉCNICO DE OPERACIONES Y SOPORTE DE SERVICIOS TI
FÓRMATE COMO TÉCNICO DE OPERACIONES Y SOPORTE de SERVICIOS TI
El objetivo de este bootcamp es capacitar a personas transmitiéndoles el verdadero know-how del rol de soporte, tal y como lo desempeña una de las empresas referentes del sector TIC gallego.
Este bootcamp te facilitará el pasaporte de entrada para el mundo laboral, y sobre todo para la posición de técnico de soporte de aplicaciones.
¿A quién está dirigido?
Dirigido a cualquier persona que quiera introducirse en el mercado tecnológico, en el rol de técnico de soporte de aplicaciones o similar, sin necesidad de tener conocimientos técnicos previos.
Requisitos de acceso
- Requisitos obligatorios:
- Disponibilidad completa para asistir al 100% de las clases.
- Microsoft Excel: mínimo tener conocimiento de usuario a nivel básico.
- Soft skills: capacidad de trabajo en equipo y buen nivel de comunicación.
- Tener ordenador para poder seguir las clases en remoto (PC o portátil).
- Requisitos valorables:
- Tener formación y/o conocimientos TIC.
- Tener experiencia como técnico realizando algún tipo de soporte.
- Microsoft Word: conocimiento a nivel de usuario.
- Estar en posesión de titulación de FP o universitaria de cualquier especialidad.
Importe: GRATUITO
Programa financiado por la Xunta de Galicia
Escríbenos directamente al formulario que te dejamos más abajo con tus datos y te contactaremos.
PARA MÁS INFORMACIÓN PONTE EN CONTACTO CON IMATIA. Tfno: 881189754
- Plazas limitadas: 20
- 100% asistencia a las clases
- Te unirás a tu equipo de trabajo, en el que trabajareis codo con codo durante el programa, siendo supervisados por nuestros tutores.
- Modalidad: en remoto.
- El aprendizaje se llevará a cabo a través del desarrollo de prácticas en un entorno empresarial simulado.
- Desarrollarás tus soft skills, emulando proyectos reales.
- Aprenderás a gestionar todo el ciclo de vida de los diferentes tipos de incidencias.
Queremos que aprendas a trabajar con las mismas herramientas con las que desarrollan sus proyectos las empresas tecnológicas, para ello, desde el primer día contarás con:
- Acceso a todas las herramientas que proporciona la suite Office 365 para el trabajo en una empresa, como por ejemplo: Microsoft Teams o paquete Office.
- JIRA para poder organizar tu backlog, Redmine para gestionar tus proyectos y Remedy para resolver incidencias.
- Además, contarás con acceso a nuestra plataforma de aprendizaje: Udemy.
Módulo 1. Introducción a los servicios de soporte de aplicaciones
- Tipos de soporte.
- Estructura y organización de los equipos de soporte.
- Actores implicados en los servicios de soporte.
- Principales tipos de aplicaciones.
- Metodologías utilizadas en la gestión de servicios.
- Repaso general, ejercicios y evaluación del módulo.
Módulo 2. Gestión de incidencias, peticiones y herramientas utilizadas
- Gestión de incidencias, reporting y guardias 24×7
- Metodologías ágiles
- Jira
- Redmine y repaso, ejercicios y evaluación
Módulo 3 y 4. Ofimática/Ofimática avanzada
- Outlook
- Excel
- PowerBI
Módulo 5. Arquitectura y entornos de desarrollo. Herramientas asociadas.
- Arquitectura de aplicaciones.
- Entornos de trabajo.
- Métodos de intercambio de información.
- Postman.
- Ciberseguridad.
- Herramientas del sistema.
- Expresiones regulares. Repaso, ejercicios y evaluación.
Módulo 6 y 7. Introducción a BBDD / Conocimientos avanzados de BBDD
- Principales usos y lenguajes de SQL.
- Sentencias y casos de uso.
- Inicio del Programa: 13 marzo
- Fin del programa: 29 de junio
- Horario: De lunes a viernes de 9:00 a 14:00h
Matrícula
- Importe: GRATUITO
- Del 13 de marzo al 29 de junio
- De Lunes a viernes de 9:00h – 14:00h.
- Plazas limitadas: 20
- Modalidad: Remoto.
- Requisito de acceso 100% asistencia.
- Puedes solicitar tu inscripción mediante el formulario que te dejamos más abajo o puedes ponerte en contacto con nosotros en el correo info@campusdual.com para solicitar el ingreso al programa.
INICIO DEL PROGRAMA
Requisitos técnicos recomendados
- 2 pantallas
- RAM: 8 gb
- Procesador: I5 o similar
- Cámara web y micrófono (obligatorio)